クラシアンの評判・口コミを分析！料金は高い？メリット・デメリットも徹底解説
トイレのつまりや水漏れなど、水まわりのトラブルに24時間365日対応するクラシアン。全国対応で、最短30分で駆けつけてくれる点が特徴です。一方で、「悪い口コミはない？」「料金は高くない？」と、評判が気になっている人も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、クラシアンの口コミを徹底分析！いい評判・悪い評判からわかるメリット・デメリットをまとめ、おすすめポイントやどんな人に向いているのかを解説します。水まわりトラブルで業者選びに迷っている人や、クラシアンの利用を検討している人はぜひ最後まで読んでみてください。
1クラシアンとは？
「暮らし安心クラシアン」のCMでおなじみのクラシアンは、1991年創業の水まわり修理サービスです。まずは、クラシアンの基本情報を確認していきましょう。
種類 | 水まわりのトラブル対応サービス |
運営会社 | 株式会社クラシアン |
対応地域 | 日本全国 |
営業時間 | 24時間365日受付 |
主な対応内容 | トイレやキッチンなどのつまり・水漏れ、蛇口の交換、トイレや風呂のリフォーム、排水管洗浄・凍結など |
料金目安 | 水まわり作業 税込8800円～ |
支払い方法 | クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、QRコード決済、デビットカード、ショッピングローン |
電話番号 | 0120-511-511 |
公式サイト | https://www.qracian.co.jp/ |
※2025年6月時点の情報です。詳細は公式サイトをご確認ください。
2クラシアンのいい評判・口コミは？
ここからは、クラシアンの評判や口コミをチェックしていきましょう。メリットともいえる好意的な意見のなかから、とくに多かった声を3つピックアップしました。
2-1クラシアンのいい評判・口コミ①スタッフの対応が親切かつ丁寧
夜分遅くの電話だったが、電話口の人が親切に対応してくれた
作業員が親切で、作業内容をわかりやすく説明してくれた
作業後の清掃も丁寧で仕上がりに満足した
スタッフの対応について、電話受付から現場作業員まで丁寧な対応だったと高評価でした。作業後の清掃まで徹底されており、依頼者の満足度は高いようです。
2-2クラシアンのいい評判・口コミ②迅速にトラブル対応してくれた
電話してから1時間もかからずに到着して驚いた
年末深夜に電話したが、20分程で駆けつけてくれた
急なトラブルにも関わらず、即日で問題解決できた
いろいろな業者に連絡したが、受付対応はクラシアンが1番スムーズだった
対応の早さを評価する口コミも多く見られました。深夜や年末といった他の業者が対応しにくい時間帯でも「20分で来てくれた」など、迅速さに驚いたという声も。電話の受付対応もスムーズで、トラブル発生から解決までスピード感のある対応が高く評価されていました。
2-3クラシアンのいい評判・口コミ③納得できる料金だった
見積りをとると他の会社よりも安かった
想定よりも安価で助かった
蛇口トラブルで20000円弱かかったが、即時対応や技術料などを考えると安いと思う
料金面での満足度も高いようです。他社との比較で安かったというケースのほか、「即日対応や技術料を考えると安い」といった、サービスの質と価格のバランスを評価する意見も見られました。
3クラシアンの悪い評判・口コミは？
続いて、クラシアンの悪い評判や口コミも見ていきましょう。デメリットとも捉えられる気になる意見が3つ見られました。
3-1クラシアンの悪い評判・口コミ①スタッフの対応がやや不満
作業員の態度がよくなかった
オペレーターの対応が事務的だった
作業後の説明が不十分で、納得できないまま終わってしまった
一部のスタッフの対応に不満を感じたという声が見られます。クラシアンは全国展開しており、多数のスタッフが在籍するため、対応に個人差が出てしまう場合もあるようです。とはいえ、多くの口コミでは丁寧な対応が高く評価されており、全体のサービス品質は優れていると考えられます。
3-2クラシアンの悪い評判・口コミ②連絡が遅い
折り返し連絡すると言われたが、すぐに連絡が来なかった
約束された連絡が来なかった
連絡がなかなか来なかったという口コミも散見されました。対応が集中する時間帯などには、連絡が遅れてしまうケースもまれにあるかもしれません。急ぎの場合は改めて連絡を入れるなど、状況に応じて複数回連絡を取ってみるとよいでしょう。
3-3クラシアンの悪い評判・口コミ③料金が高い
部品交換だけで済むと思ったが、数万円の見積もりが出た
見積もりは無料だが、基本的な作業費や部品代が他の業者と比べて割高に感じた
オペレータの案内よりも実際の費用が高かった
料金が高いという意見も複数見られました。作業費や部品代が想定を上回るケースがあるようです。ただ、クラシアンは見積もり無料のため、納得してから作業を依頼できるのがメリット。見積もりの時点で費用の詳細を確認し、不明点があれば遠慮なく質問することで、安心して依頼できるはずです。
4クラシアンのおすすめポイントは？
水まわりトラブル対応サービスは数多くありますが、そのなかでもクラシアンがとくに魅力的といえるポイントを4つに絞って紹介します。
4-1クラシアンのおすすめポイント①全国どこでも最短即日対応！スピーディな駆けつけ力
クラシアンは全国47都道府県に100以上の拠点があり、900人以上の正社員スタッフが在籍（※2024年9月30日時点）。最寄りのスタッフが最短30分で駆けつける体制が整っており、急な水トラブルにもスムーズに対応してくれます。24時間365日受付しているので、深夜や休日でも頼めるのが魅力です。
4-2クラシアンのおすすめポイント②水まわりトラブルの依頼件数No.1！30年以上の豊富な実績
1991年創業で30年以上の実績を持つクラシアン。東京商工リサーチ調査では、水まわりトラブル依頼件数No.1を獲得しています（※1）。年間70万件以上の作業実績があり（※2）、一般的なトラブルから複雑なケースまで、豊富な経験とノウハウでしっかり対応してくれます。
※1 集計期間2023年4月～2024年3月
※2 集計期間2024年1月～2024年12月
4-3クラシアンのおすすめポイント③独自の技術認定制度で安心の技術力
クラシアンでは全国7か所の研修所でスタッフの育成を行い、「技術等級認定制度」や「マイスター制度」で技術の向上に努めています。水道関連の有資格者も多く在籍しており、その数は年々増加中です（※2024年12月1日現在）。
また、クラシアンは各自治体から認可を受けた「水道局指定工事店」。法律に基づく適正な工事ができる、信頼の証でもあります。専門知識と確かな技術力で、幅広いトラブルに対応してくれます。
4-4クラシアンのおすすめポイント④ 出張費・見積もり・キャンセルが無料
基本料金・出張費・見積もり・キャンセル料はすべて0円（※一部法人対応は除く）なので、「いくらかかるかわからなくて不安」という人でも気軽に相談できます。経験豊富なスタッフが現場を確認し、作業前に施工内容と費用を丁寧に説明。依頼者が納得してから作業が始まるため、「いつの間にか高額請求されていた」という心配もありません。
5クラシアンはどんな人におすすめ？
これまで紹介してきた特徴や口コミをふまえると、クラシアンは次のような人にとくにおすすめといえます。
5-1クラシアンがおすすめな人①すぐに水まわりのトラブルを解決したい人
深夜や早朝、休日など、急な水まわりトラブルにすぐに駆けつけてほしいならクラシアンがぴったりです。24時間365日対応で、全国100以上の拠点から最寄りのスタッフが最短30分で来てくれるので、「今すぐ何とかしたい！」という緊急時でも心強い味方になってくれます。
5-2クラシアンがおすすめな人②信頼できる業者に依頼したい人
「どの業者に頼めばいいか不安」「はじめて水道修理を依頼する」という人にもクラシアンがおすすめです。1991年創業で30年以上の実績があり、水まわりトラブルの依頼件数でもNo.1を獲得しています。技術研修や資格制度も充実しているため、経験豊富なプロに安心して任せられますよ。
5-3クラシアンがおすすめな人③料金面での不安がある人
「料金が高くつくのでは？」と心配な人にも適しています。クラシアンは出張費・見積もり・キャンセル費がすべて無料で、作業前に必ず料金説明があります。納得したうえで依頼できるので、費用面の不安がある人にもぴったりです。
6クラシアン利用の流れは？
6-1クラシアン利用の流れ① まずは気軽に無料相談
まずはクラシアンのコールセンター（0120-511-511）または公式サイトの「ご相談お問い合わせ」から相談しましょう。24時間365日、専門のオペレーターが対応してくれます。相談や問い合わせの段階で費用は一切かかりません。
6-2クラシアン利用の流れ② 最短30分でスタッフが現地に到着
相談後は、依頼者の最寄りの支社・営業所からサービススタッフが駆けつけてくれます。状況によっては最短30分での到着も可能です。
6-3クラシアン利用の流れ③ 作業前に見積もり・内容をしっかり説明
スタッフが現地に到着したら、トラブル状況を確認し、作業内容・料金・工事スケジュールなどを丁寧に説明してくれます。依頼者が納得したうえで、書面にサインをしてから作業が始まります。見積もりやキャンセルは無料です。
6-4クラシアン利用の流れ④ 専門スタッフが丁寧に施工
説明と見積もりに納得したら、クラシアンのサービススタッフが施工に入ります。確かな技術を持つプロが対応するため、安心してお任せできます。
7迷ったときはクラシアン！まずは無料で相談してみよう
24時間365日受付で、最短30分で駆けつけてくれるクラシアン。「スタッフの対応が丁寧」「迅速な対応で助かった」といった高評価の口コミも多く見られました。30年以上の実績と依頼件数No.1の信頼感、出張・見積もり無料という点も大きな魅力です。急な水漏れやつまりはもちろん、「ちょっと気になるかも…」というときも、まずはクラシアンに無料で相談してみてはいかがでしょうか？
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