【緊急】クレジットカード紛失時にすぐやるべき3ステップ！悪用を防ぐ停止・再発行の全手順

PR2026.03.06 公開

「クレジットカードを無くしたかもしれない……誰かに使われたらどうしよう」

「紛失して再発行した後は、何をすればいいんだっけ？手続きが知りたい」

買い物に便利なクレジットカードを紛失したら、このような心配・疑問が浮かぶものですよね。

この記事では、クレジットカードを紛失した際に、すぐにやるべき3つのステップを解説します。

以下の内容についてご紹介します。

クレジットカードを無くしたかもしれない時に、すぐやるべき3つの手順
クレジットカードを再発行した後の手続き・注意点
紛失のトラブルに強い、安心・安全なクレジットカードの選び方

緊急で対応が必要な人はもちろん、もしもの紛失に備えて対応策を押さえておきたい人も、ぜひ順番に確認してください。

【緊急】クレジットカードを紛失したら・無くしたかもしれない時にすぐやるべき3つのステップ

まずは、クレジットカードを紛失したらすぐにやるべき3つの手順を解説します。

ステップ1：オンライン手続きや「紛失・盗難窓口」で利用停止する

クレジットカードを紛失したと気づいた時点で、カード会社での手続きを始めてください。

多くのカード会社がオンラインでの手続きを推奨しています。

24時間365日いつでも数分で入力できるので、会員専用サイトやアプリから夜中や休日でもすぐに手続きしましょう。クレジットカードの利用を停止しておけば勝手に使われる心配はなくなるため、落ち着いて次のステップに進んでください。

もし、本当に紛失したかがはっきりせず「無くしたかもしれない」状態なら、完全な利用停止ではなく一時的に停止しておくのがおすすめです。

例えば、三井住友カード（NL）では、あんしん利用制限サービスによって利用のロックをかけられます。後でカードが見つかった場合は設定を解除すれば元通り使えるようになるため、「絶対に紛失した」といいきれないなら活用してください。

なお、オンライン対応が難しい場合は、「紛失・盗難窓口」といった連絡先に電話をかけてカード紛失の事実を伝えてください。クレジットカード番号がわからない場合でも、氏名・生年月日・登録住所・電話番号などで本人確認ができれば手続きが可能です。

ステップ2：警察へ「遺失届」を提出する

クレジットカードを紛失したお店などに心当たりがあれば、施設に問い合わせましょう。駅やホテル、ショッピングセンターなどで預かってくれている可能性もあります。

どこで無くしたかわからない場合や、心当たりのある施設で見つからなかった場合は、警察署や交番で「遺失届」を提出してください。多くの都道府県ではオンラインでの届け出にも対応していますが、受理までに時間がかかることもあるので注意しましょう。

警察への届け出は、不正利用に対する補償の適用を受けるために必要となります。

遺失届には、無くした日時や場所をわかる範囲でできるだけ詳しく書いてください。カードに記載されている名前やカードの色といった特徴も伝えましょう。受理されると受付番号が発行されるため、メモを取ってください。

ステップ3：カード会社へ再発行の手続きと警察の「受理番号」を報告する

遺失届の受理番号（受付番号）を伝える必要があれば、再度カード会社へ連絡を入れましょう。「無くしたかもしれない」状態ではなく、完全に紛失が確定した場合は、クレジットカードの再発行手続きに進んでください。

例えば、三井住友カード（NL）やJCBカード Wなどでは、会員専用サイトから再発行を申し込めます。新しいカードは1～2週間程度で届くため受け取りましょう。

こんな時はどうする？紛失・発見時のよくあるイレギュラー対応

クレジットカードを紛失したと思ったのに、思わぬ形で後から発見されることもあるでしょう。

そんなイレギュラーなシーンでの対応方法も解説します。

利用停止後にクレジットカードが「すぐ見つかった」場合は？

クレジットカードを紛失し、すぐ見つかった場合でも、利用停止の手続きを行った後ならそのカードを使うことはできません。一度無効化したクレジットカードは、残念ながら二度と復活できないものです。

利用を停止したカードにはハサミを入れて、破棄してください。ただし、キャッシュカード一体型や社員証・学生証兼用カードは、勝手に破棄せず、利用している金融機関や勤務先、学校への連絡が必要です。電子マネー付帯型のカードで残高がある場合は使い切ってから破棄してください。

一方で、心当たりを探す間だけ一時的に停止していた場合にカードが見つかれば、設定をオフにすることで今まで通り使えるようになります。例えば、JCBカード Wには「カード利用関連の制限」として「カードロック」機能があり、紛失していたカードがすぐ見つかったなら設定を解除するだけで元に戻ります。

紛失した財布が警察から戻ってきた！中身のクレジットカードは使える？

財布を紛失していて、警察から戻ってきた場合に、中身のクレジットカードが使えるかどうかも同様です。紛失による利用停止の手続きを行っていたなら、戻ってきたクレジットカードを再度使うことはできません。再発行した新しいカードが手元に届くのを待ちましょう。

クレジットカードを再発行した後の「事後処理」と注意点

クレジットカードの紛失による利用停止・再発行手続きをした後に、やるべきことも確認しましょう。

新しいカードが届くまでの期間（ダウンタイム）

クレジットカードの再発行にかかる期間は、通常1週間～2週間程度です。その間に必要な支払いは、他のクレジットカードや現金を活用しましょう。クレジットカードの中には最短即日で発行できるものもあるので、急ぎで他のカードが必要なら新たに申し込むのも一つの手です。

地獄の作業？各種サービスの「カード番号変更手続き」を忘れずに

クレジットカードを再発行すると、カード番号やセキュリティコードが変更されます。古いカードを登録していたサービスは、一つ一つ登録内容の変更手続きが必要です。そのまま放置すると引き落としエラーが起きるため注意してください。

代表的な例として、公共料金、スマホ代、AmazonなどのECサイト、サブスクリプションが挙げられます。Apple PayやGoogleウォレット、Samsung Walletも、再登録が必要なケースがほとんどです。なお、一部の支払い先では手続きいらずで新しいカード情報へ自動更新されるものもあります。どこにカードを登録していたかを確認し、地道に変更作業を進めてください。また、届いたカードに署名欄がある場合は、必ず裏面に署名を行う必要があります。

ポイントの引継ぎ可否についても気になるところですが、紛失前のカードで貯めていたポイントは、新しいカードに自動的に引き継がれます。なお、JCBでは、旧カードで予約した航空券や乗車券が、再発行後の新カードでは発券できない可能性があるため、加盟店への確認が必要であると、ホームページなどで案内しています。

紛失のトラブルに強い！安心・安全なクレジットカードの選び方

ここからは、カード紛失のトラブルに強い、安心・安全なクレジットカードの選び方をご紹介します。

今後のために重要なポイントを押さえておきましょう。

アプリからワンタップで「一時停止・再開」ができるカード

会員専用サイトやアプリから、簡単に「一時停止・再開」ができるカードに注目しましょう。カードを「無くしたかも？」と思った時点で、手間なくロックをかけることができるため安心です。完全に利用を停止してしまうと見つかった時に再開できませんが、一時的なロックなら設定を解除すれば元通りに使えます。

サイトやアプリから手続きができないカードの場合は、コールセンターに電話する手間がかかります。混雑時には待ち時間も発生するため、もしもの際にストレスを感じるでしょう。

券面に番号がない「完全ナンバーレスカード」

セキュリティ面の安全性を高めるなら、クレジットカードの券面に番号が記載されていない、完全ナンバーレスカードを選びましょう。商業施設やホテル、駅といった人通りが多いところで落としてしまっても、カード情報を盗み見されてしまうリスクがありません。カード番号やセキュリティコードを使ってネットショッピングで不正利用される被害を大幅に防げます。

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※ 9:00AM～8:00PMでお申し込み。（受付時間を過ぎた場合は、翌日受付扱い）

※ 顔写真付き本人確認書類による本人確認。（運転免許証／マイナンバーカード／在留カード）

※モバ即での入会後、カード到着前の利用方法について、詳しくはHPをご確認ください。

※Amazon、Amazon.co.jpおよびそれらのロゴは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

※スターバックスカードへのオンライン入金・オートチャージ、Starbucks eGift 、モバイルオーダーが対象です。店舗でのご利用分・入金分はポイント倍付の対象となりません。

まとめ

クレジットカードを紛失したら、まずはカードの利用停止手続きを行いましょう。無くしたことが確定しているなら再発行手続きも行ってください。もし、「無くしたかもしれない」「見つかる可能性があるから探したい」という状況なら、完全な利用停止ではなく一時停止（カードロック）がおすすめです。会員サイトやアプリから簡単にロックをかけられるカードなら、もしもの時にも安心して対応できます。

完全に利用を停止したカードは、後で見つかったとしても再度の利用は不可能です。再発行後は、古いカードで登録していた引き落としの情報を、新しいカード番号に変更しましょう。

カード紛失のリスクに備えるなら、券面にカード情報が書かれていないナンバーレスカードが狙い目です。対象のコンビニ・飲食店のタッチ決済で最大7%還元が受けられる「三井住友カード（NL）」や、39歳以下限定でスターバックスなどの対象店舗で最大10.5%のポイントがもらえる「JCBカードW」に注目してください。